推荐：神舟商用电脑/笔记本售后保修政策_神舟台式机

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　主题：推荐：神舟商用电脑/笔记本售后保修政策

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新君主

发表于 2007-04-02 15:17 资料家园相册

楼主

推荐：神舟商用电脑/笔记本售后保修政策

类型：商用机

*********************神舟商用台式电脑服务政策*************************

　　深圳市新天下集团有限公司（以下简称HASEE）推行"既省钱、又放心"的客户服务理念，不仅提供质量上乘的神舟台式机电脑、神舟笔记本电脑和神舟一体机电脑，也提供优质一流的服务，为您提供可靠的售后服务保证。

　　神舟台式机电脑服务条例

一、服务期限

　　1．硬件保修承诺
　　对于非人为因素造成的硬件故障,神舟电脑对出厂的原配产品提供如下保修承诺：

注：
　　1）所有保修服务年限都从售出之日（以购货凭证和三包承诺说明书为准）开始计算；
　　2）因故障维修更换的部件保修期限为该整机售出原配的部件保修截止日。

　　2．预装软件和随机软件服务
　　用户电脑发生预装软件和随机软件的性能故障时，神舟电脑服务站提供自购机之日起预装软件一年之内的送修服务，随机光盘中提供的软件三个月内的送修服务。服务站负责将送修的神舟电脑免费将软件恢复至出厂状态。如因用户操作不当或使用盗版软件以及感染病毒造成数据丢失、系统崩溃等情况要求重装系统、重装软件，服务站有权按规定收取软件服务费。

二、服务范围
　　1．免费维修范围
　　　1）保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的硬件部件损坏；
　　　2）保修期外收费维修后一个月内出现同样的硬件故障现象（下一条款规定的除外）。
　　2．对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效。各（授权）服务站将根据收费标准，酌情收费：
　　　1）超过保修期的机器故障部件；
　　　2）您、或者非神舟技术服务人员对神舟电脑的修整、改变配置或误操作；
　　　3）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；
　　　4）因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
　　　5）使用的软件、接口和病毒引起的故障；
　　　6）在不符合产品所需的环境情况下操作、使用；
　　　7）在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法引起的故障；
　　　8）因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
　　3．我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障神舟将不承担保修责任。

三、服务方式
　　1. 神舟电脑实行硬件故障上门服务的保修政策，用户自购机之日起第一年内，购买的电脑出现任何非人为硬件故障时，将得到神舟电脑或神舟电脑授权服务站的上门服务，第二年起实行硬件故障用户送修的保修政策。
　　2．在保修期内，神舟将有权换用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同类部件。修理拆换下的一切部件,均属神舟所有。
　　3．我公司并不保证本公司产品适用于任何特定目的。

四、响应时间

　　　1．７天２４小时统一报修服务；（如您是在非常规服务致电，每天晚６时到早９时，请您按照系统提示留言完成报修）；
　　２．２个工作小时响应（接到您的报修请求后2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜）
　　３．如果当地有神舟授权服务机构，神舟承诺在15个工作日修复故障。如果当地没有神舟授权服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域．

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新君主

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第 2 楼

*************************神舟商用一体电脑服务政策***************************

　　深圳市新天下集团有限公司（以下简称HASEE）推行"既省钱、又放心"的客户服务理念，不仅提供质量上乘的神舟台式机电脑、神舟笔记本电脑和神舟一体机电脑，也提供优质一流的服务，为您提供可靠的售后服务保证。

　　神舟一体电脑服务条例

一、服务期限
　　1．硬件保修承诺
　　对于非人为因素造成的硬件故障,神舟电脑对出厂的原配产品提供如下保修承诺：

此主题相关图片如下 33.jpg(68.58K)：

注：
　　1）所有保修服务年限都从售出之日（以购货凭证和三包承诺说明书为准）开始计算；
　　2）因故障维修更换的部件保修期限为该整机售出原配的部件保修截止日。

　　2．预装软件和随机软件服务
　　用户电脑发生预装软件和随机软件的性能故障时，神舟电脑服务站提供自购机之日起预装软件一年之内的送修服务，随机光盘中提供的软件三个月内的送修服务。服务站负责将送修的神舟电脑免费将软件恢复至出厂状态。如因用户操作不当或使用盗版软件以及感染病毒造成数据丢失、系统崩溃等情况要求重装系统、重装软件，服务站有权按规定收取软件服务费。

二、服务范围
　　1．免费维修范围
　　　1）保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的硬件部件损坏；
　　　2）保修期外收费维修后一个月内出现同样的硬件故障现象（下一条款规定的除外）。
　　2．对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效。各（授权）服务站将根据收费标准，酌情收费：
　　　1）超过保修期的机器故障部件；
　　　2）您、或者非神舟技术服务人员对神舟电脑的修整、改变配置或误操作；
　　　3）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；
　　　4）因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
　　　5）使用的软件、接口和病毒引起的故障；
　　　6）在不符合产品所需的环境情况下操作、使用；
　　　7）在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法引起的故障；
　　　8）因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
　　3．我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障神舟将不承担保修责任。

三、服务方式
　　1. 神舟电脑实行硬件故障上门服务的保修政策，用户自购机之日起第一年内，购买的电脑出现任何非人为硬件故障时，将得到神舟电脑或神舟电脑授权服务站的上门服务，第二年起实行硬件故障用户送修的保修政策。
　　2．在保修期内，神舟将有权换用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同类部件。修理拆换下的一切部件,均属神舟所有。
　　3．我公司并不保证本公司产品适用于任何特定目的。

四、服务响应时间

　　1．７天２４小时统一报修服务；（如您是在非常规服务致电，每天晚６时到早９时，请您按照系统提示留言完成报修）；
２．２个工作小时响应（接到您的报修请求后2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜）
３．如果当地有神舟授权服务机构，神舟承诺在15个工作日修复故障。如果当地没有神舟授权服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域．

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新君主

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神舟商用笔记本服务政策
　　深圳市新天下集团有限公司（以下简称HASEE）推行"既省钱、又放心"的客户服务理念，不仅提供质量上乘的神舟台式机电脑、神舟笔记本电脑和神舟一体机电脑，也提供优质一流的服务，为您提供可靠的售后服务保证。

　　

一、服务期限

　　　1．硬件保修承诺

　　对于非人为因素造成的硬件故障,神舟电脑对出厂的原配产品提供如下保修承诺：

此主题相关图片如下 44.jpg(57.61K)：

注：
　　1）所有保修服务年限都从售出之日（以购货凭证和三包承诺说明书为准）开始计算；
　　2）因故障维修更换的部件保修期限为该整机售出原配的部件保修截止日。

　　2．预装软件和随机软件服务
　　用户电脑发生预装软件和随机软件的性能故障时，神舟电脑服务站提供自购机之日起预装软件一年之内的送修服务，随机光盘中提供的软件三个月内的送修服务。服务站负责将送修的神舟电脑免费将软件恢复至出厂状态。如因用户操作不当或使用盗版软件以及感染病毒造成数据丢失、系统崩溃等情况要求重装系统、重装软件，服务站有权按规定收取软件服务费。

二、服务范围
　　1．免费维修范围
　　　1）保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的硬件部件损坏；
　　　2）保修期外收费维修后一个月内出现同样的硬件故障现象（下一条款规定的除外）。
　　2．对以下情况而引起的硬件故障，免费保修失效。各（授权）服务站将根据收费标准，酌情收费：
　　　1）超过保修期的机器故障部件；
　　　2）您、或者非神舟技术服务人员对神舟电脑的修整、改变配置或误操作；
　　　3）未按操作手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障；
　　　4）因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
　　　5）使用的软件、接口和病毒引起的故障；
　　　6）在不符合产品所需的环境情况下操作、使用；
　　　7）在不适当的现场环境、电源情况（如用电系统未能良好接地、电压过高过低等）和工作方法引起的故障；
　　　8）因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
　　3．我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障神舟将不承担保修责任。

三、服务方式
　　1. 神舟电脑实行硬件故障上门服务的保修政策，用户自购机之日起第一年内，购买的电脑出现任何非人为硬件故障时，将得到神舟电脑或神舟电脑授权服务站的上门服务，第二年起实行硬件故障用户送修的保修政策。
　　2．在保修期内，神舟将有权换用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同类部件。修理拆换下的一切部件,均属神舟所有。
　　3．我公司并不保证本公司产品适用于任何特定目的。

四、服务响应时间

　　　　　1．７天２４小时统一报修服务；（如您是在非常规服务致电，每天晚６时到早９时，请您按照系统提示留言完成报修）；
２．２个工作小时响应（接到您的报修请求后2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜）
３．如果当地有神舟授权服务机构，神舟承诺在15个工作日修复故障。如果当地没有神舟授权服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域．

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