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天极网友
回复于 2006-12-19 22:09
第 1 楼 |
伴音存在交流音
“我买的厦华32英寸液晶电视花了不少钱，图像不错，就是伴音部分交流音特大吵得慌，音量最小及静音时仍然有嗡嗡音。”日前，某消费者在一个电视消费类网站大吐苦水。
该消费者称，厦华的销售商也承认，厦华几款产品都存在类似的问题，而且几天后维修人员也上门给看了，承认确实有问题，但是联系几十次都不给换。
2006年3月13日，南昌市民万先生气愤地向《江南都市报》热线投诉，“厦华”售后服务质量太差。据万先生介绍，5日晚上，他在一家大型购物广场购买了一台价值3600多元的20英寸“厦华”液晶彩电，6日上午“厦华”的工作人员上门来为他安装。7日晚，一打开电视机就持续发出“吱吱吱”的声音，一两个小时后还会发出一股似电线烧焦的臭味。心存疑惑的万先生通过短信联系到了为他安装的工人，当时工人承诺第二天会上门去看，但等了数日毫无音讯。于是，万先生又向“厦华”维修中心反映，当时对方也表示会去查看，但直到12日仍无音讯。后经《江南都市报》记者联系了“厦华”维修中心，才答应帮万先生办理退机手续。
新彩电无端起火
还有更闹心的事。2006年2月14日《浙江市场导报》报道，杨女士新买的厦华彩电竟然燃起了大火。
杨女士称，去年9月底，她在诸暨市鹏程国美电器广场购买了一台厦华液晶电视机(型号为LC-22H15)。11月21日中午，电视机的背面冒着熊熊的大火。在邻居的帮助下，大火终于被扑灭。事后查看发现，这台厦华液晶电视机烧得只剩下屏幕，卧室内的空调、DVD、灯具外壳均被高温融化，木质家具也被高温烤得变了形，客厅的精致装潢被浓浓的黑烟熏得面目全非。
一字之差混淆视听
很多消费者在选择数字电视时仅仅是看它的大小而忽视了很多其它参数，要知道同样为37英寸的电视在分辨率、对比度、亮度、响应时间和数字接口等方面存在着很大差别，更有甚者厂商会拿非HDTV和高清的电视来卖，表面看来价格优惠幅度很大，孰不知这样的电视买回家在观看效果上大打折扣，而且以后无法正常收看数字信号电视节目。
最近，某知名IT网站就报道了这样一件事情，一位消费者花了高昂的价格却购买到了不划算的数字电视，而问题的根源就是厂家的产品型号只有一字之差，从而使消费者混淆视听。
这位消费者在北京南城某卖场看上了厦华LC-37T7系列的数字电视，型号为37T7LYB，从外观上感觉很满意，询问促销员得知该产品的性能也很好，大小为37英寸，最高分辨率支持1920×1080，是高清电视，价格也很低廉只要7000多元，在同类参数的产品中性价比最高，所以，笔者的朋友就毫不犹豫购买下来。
产品送到家后笔者的朋友却发现使用起来的效果远远没有促销员说的那么好，无法完美地达到1920×1080分辨率。在网上查询后发现原来购买的这款型号为厦华LC-37T7LYB的厦华数字电视最高分辨率仅仅支持最高分辨率为1366×768，而且在其它各个参数上也和促销员介绍的相去甚远。
另外还惊奇地发现厦华还有一个称为LC-37T7YB型号的数字电视，该型号的各个参数才和促销员说的一样。因此不知道是促销员自己不明白混淆了两个型号，还是明知顾犯欺骗消费者，总之这两个型号在命名上仅仅差别一个“L”字母，在性能上却差距明显。厂家这样命名很容易让消费者进入名字陷阱，但卖场促销员如此的做法也有欺诈的嫌疑。
另外在网上还看到很多消费者都对这两款型号意见很大，很多人在卖场购买了厦华LC-37T7YB型号的数字电视，然而送到消费者手里的却是其它型号，查看说明书上居然写的是厦华LC-37T7LYB，而送货人员却坚定地说两者性能一样。这位消费者最后提醒大家，在购买此型号的电视时一定要注意。
保修期有多长？
日前，一位消费者还在“3·15投诉网”上指出，其于2005年2月13日在国美电器购买一台MT-2935A型号厦华彩电，但是刚超保修期4天即2006年2月17日出现红色屏幕的现象，厂家维修更换一个小部件，言超出保修期，需要付费160元。
2006年5月28日又出现红色屏幕现象，于是，这位消费者打电话要求维修，北京厦华中心及总部异口同声说刚刚更换了3个月零几天的部件又超过保修期，还要收取一样的费用，否则不予修理，而且口口声声是公司规定。
这时候，这位消费者不明白了：购买电视仅仅15个月，同一个部件就需要更换第三个，他们不承认自己产品质量问题，却反复强调保修期，难道他们的产品脆弱到只能承担30天的保修期吗？如此循环下去，他一年里的修理费用远超过购买价格，难道这是厦华的生财之道吗？“真是令人匪夷所思”。
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