为解决您在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了1860免费客户服务电话，您可以随时拨打当地的1860，咨询、办理各种业务，了解与移动通信有关的知识，对中国移动通信公司提出意见和建议，您还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为您解决问题。
另外，您随时可以通过1861自动话费查询专线了解自己的话费情况。话费查询业务只对本地中国移动通信客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。
1860客户服务热线为您提供24小时全天候服务。
如果在境外需要有关移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线+ 或（漫游地点国际字冠）86 13800100186。使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打1860。
详细情况请以当地移动营业厅或1860客户服务电话的最新公告为准。
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